Nếu không còn vào được app, gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản MatchU”, ghi rõ email hoặc mã MatchU (MU…) của tài khoản. Gửi từ chính email đăng ký để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 3 ngày làm việc và hoàn tất trong thời hạn pháp luật quy định.
Hồ sơ, ảnh, vị trí, tin nhắn, cuộc trò chuyện, lượt thích, ghép đôi, lịch hẹn và mọi dữ liệu gắn với tài khoản sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi máy chủ MatchU. Một số dữ liệu tối thiểu được giữ lại khi pháp luật bắt buộc (ví dụ chứng từ thanh toán để đối soát, kế toán; báo cáo vi phạm đang được xử lý), sau đó cũng được xoá.
Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook, bạn cũng có thể gỡ MatchU trong Facebook → Cài đặt và quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web. Gói Premium mua qua CH Play / App Store cần huỷ gia hạn trong cửa hàng tương ứng.
Open MatchU → Profile → Privacy & safety → Delete account and confirm.
If you can no longer open the app, email [email protected] with the subject “MatchU account deletion request” and include your account email or MatchU ID (MU…). Please send it from your sign-up email so we can verify ownership. We acknowledge within 3 working days and complete the request within the time required by law.
Your profile, photos, location, messages, chats, likes, matches, dates and all account data are permanently deleted from MatchU's servers. A minimum of data is kept only where the law requires it (e.g. payment records for accounting, reports still under review) and is deleted afterwards. If you signed in with Facebook you can also remove MatchU under Facebook → Settings → Apps and Websites. Store subscriptions must be cancelled in Google Play / the App Store.